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活寶日記·小藍熊船長的奇幻漂流指名首選

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內容簡介: 博客來書店博客來網路書局 蕭袤創作的《活寶日記(小藍熊船長的奇幻漂流) 》講述了：半夜，活寶被一聲巨響驚醒，發現世界破碎了，自己所有的財產只剩下一個床頭櫃！到底發生了什麼事？爸爸媽媽去了哪兒？天亮后，一切是不是就能恢復正常？小藍熊船長從天而降，把活寶帶到銀杏樹孤島，並湊齊了「活寶五人組」的小伙伴們。他們開始興致勃勃地探險，遇到了霧霾變成的巨獸、只剩一半的圖書館、果凍大海，還被小藍熊船長裝在口袋中旅行，看到了粉碎的世界在空中飄浮……生活很精彩，但也很無奈，小藍熊船長能夠讓世界復原嗎？「活寶五人組」能否回到熟悉的生活？

蕭袤，生於1968年11月，湖北黃梅人，中國作家協會會員，魯迅文學院第六屆高研班學員。主要作品有：長篇童話《長牙鼠奇遇記》、《飛車手包頭龍》、《小鯉魚歷險記》：童話集《外星人手記》、《電腦大盜變形記》、《波波熊的故事》、《為人魚姑娘當翻譯》、《中國童話大師經典叢書——蕭袤童話》；短篇小說集《槍斃快樂》；少年傳記《航海英雄哥倫布》；圖畫書《我也是英雄》、《男孩和青蛙》、《驛馬》等40余種。作品入選《世界著名魔法童話》、《中國年度最佳童話》、幼兒園補充教材、新標准小學語文讀本、中學生寒假作業等。多部作品版權輸出海外。 曾獲宋慶齡兒童文學獎、陳伯吹兒童文學獎、冰心兒童文學新作獎大獎、張天翼童話寓言獎、國家文化部蒲公英獎、中國出版政府獎圖書獎、冰心兒童圖書獎等獎項，其作品因「百無禁忌的豐沛想象力和透着智慧的男性幽默感」，深受讀者喜愛。

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• 作者： 肖袤
• 出版社：中國少年兒童出版社
• 出版日期：2015/02/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

台灣之星蟬聯國際傑出顧客關係服務獎

【記者謝政儒台北報導】由亞太顧客服務協會所舉辦之2016國際傑出顧客關係服務獎(CRE Awards 2016)得獎名單揭曉，台灣之星從來自全亞太地區眾多優秀企業中脫穎而出，一次囊括「最佳顧客滿意品管系統」、「最佳顧客關係推廣服務」及「最佳技術運用」三大獎項，成為台灣唯一連續2年蟬聯「國際傑出顧客關係服務獎」榮耀的電信業者，充分證明台灣之星進入電信市場近2年，用心服務顧客的努力獲得認同，優質服務備受國際肯定。

台灣之星行銷事業部資深副總朱曉幸表示：台灣之星自進入電信市場，致力提供有利消費者的創新服務，新進業者資源較少，但並不會改變我們對消費者的承諾。我們具體落實最高CP值、服務好、專業佳價值主張，善用數位創新技術，以更智慧化方式，提升服務效率和品質。今年再次榮膺「國際傑出顧客關係服務獎」殊榮，證明台灣之星近2年用心服務客戶的努力獲得消費者認同，在顧客服務和技術應用上獲得肯定，對我們而言，是很重要的里程碑。未來我們將持續努力，推出符合消費者期待、領先市場的創新服務，追求更卓越的顧客服務關係。

台灣之星除了持續提升傳統店頭與電話客服的服務品質外，同時整合網路和APP數位平台，提供24小時不間斷服務。台灣之星官方APP依消費者使用行為，結合大數據分析，提供用戶更精準的資訊，如帳單查詢與繳款、語音與網路使用量查詢、手機操作教學、資費比價與線上申請國際漫遊等常用服務一指搞定，人性化界面，簡單易上手。

台灣之星表示，官方APP上線一年半，超過一半月租用戶使用，下載數突破70萬；APP造訪數與電話客服進線數近乎持平，使用數位客服比例越來越高；據2015電信市場研究調查顯示，台灣之星官方APP每10位4G用戶即有超過3人使用過，使用率為同業平均值的1.7倍，使用後滿意度為同業平均值的1.1倍，使用率和滿意度均居業界之冠，稱霸同業，深獲好評。

多人同時進線電話客服，容易造成壅塞，傳統語音已無法滿足消費者，台灣之星善用系統資源，優化服務流程，結合大數據分析，精準掌握客戶所需資訊。當用戶進線客服後，即可透過智慧型自助語音服務系統，自動回覆問題或推廣業務訊息，節省消費者繁忙時段等候客服人員的時間，提升客服效率。

國際傑出顧客關係服務獎(Customer Relationship Excellence Awards)成立於2002年，由亞太地區最具公信力的香港亞太顧客服務協會(Asia Pacific Customer Service Consortium)舉辦，評審由知名國際傑出顧問專家組成，獲獎企業必須通過世界級優質顧客服務標準（CSQS）嚴格的評選及考核，至今致力推動傑出顧客關係逾16年，深獲國際認可。

(自立晚報20160606)

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/台灣之星蟬聯國際傑出顧客關係服務獎-132842686.html

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