不景氣拼志氣!小資4年晉升10億店長:28個服務業必備的銷售祕技,快樂工作,業績自動提升心得分享
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三浦店長的職場祕技!
Q1:遇到奧客怎麼辦?
A:復誦對方的話就好,譬如客人說:「便當餐盒上破了個洞,裡面的東西都不能吃了。」繼續追問和他纏鬥到底。奧客得不到好處,就會摸摸鼻子就走了。
Q2:正職教兼差、工讀人員口氣很差,店長該如何解決?
博客來書店博客來網路書店歡迎您A:教導正職人員對兼差、工讀人員要將心比心,口氣要溫柔一點。
博客來Q3:抱怨不惹人厭的方式?
A:用幽默的方式笑著抱怨,傾聽者比較沒有壓力。例如:遇到討厭的客人,就可以笑著說:「為什麼我一定會碰到這種倒楣事?真的很好笑耶!」
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- 新功能介紹 作者: 三浦由紀江
- 譯者:殷婕芳
- 出版社:智富 新功能介紹
- 出版日期:2014/10/02
- 語言:繁體中文
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不景氣拼志氣!小資4年晉升10億店長:28個服務業必備的銷售祕技,快樂工作,業績自動提升心得分享
內容來自YAHOO新聞
莫名其妙踏進演藝圈 本土劇女星自爆遭排擠
資深藝人吳佳珊是本土劇中的笑料綠葉,曾演過「浴火鳳凰」中的尤婆,入行多年的她主持、演戲、唱歌統統來,但她卻非科班出身,仍走出自己的路。她上公視「誰來晚餐」表示,踏進演藝圈簡直莫名其妙,但她演技貼眾,總把小人物故事演得恰如其分,天生是吃這行飯的料,「從來沒受過訓練,也沒特別經營,就莫名其妙去高雄藍寶石唱歌,去主持、演戲,一切就像冥冥之中有注定。」
正如每人都有自己的故事,吳佳珊剛出道時也曾被排擠,「剛從閩南語跳到國語時,一早來了在等通告,從早上等到晚上,等大家全部排完了沒有人要排了才該我,那段時間就是必須要去承受那種被排擠的心態。」現在還介意嗎?她說:「年輕時滿感傷的,現在不會了,人都有一些必經的路途,比起其他人,我這種小Case。」
節目中與保育獼猴的老同學相見歡,也喜歡寵物的吳佳珊,卻分享拒絕養寵物的觀念,「先前養過小狗,養了兩天就忍痛把狗送回去,送回去不是不喜歡牠、不想養,是我沒辦法照顧牠、陪牠,只能每天把牠關在籠子裡面。養牠等於害了牠,所以我從此不養動物。」
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/莫名其妙踏進演藝圈-本土劇女星自爆遭排擠-160000648.html
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