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工商時報【陳怡均】

儘管身為教保壽險的第二代接班人，申昌濟（Shin Chang-Jae）卻沒有韓國企業文化的包袱，他打破公司內部唯命是從的傳統，成功改造這家韓國保險巨擘。

2000年，申昌濟剛接任教保壽險公司（Kyobo Life Insurance）執行長不久。有天他向500名員工發表演說時，突然間1條突發新聞打斷他的演講。

令台下員工震驚的是，該新聞內容居然提及教保壽險宣布破產，韓國金融監管機關決定結束該公司營運，因為已無東山再起的希望。新聞提及韓國各地的教保壽險分公司湧入大量客戶抱怨電話。

當場在會議廳內，台下員工鴉雀無聲，有些人一臉錯愕，有些則低頭啜泣，但是不久後大家立即鬆一口氣，因為有人發現這根本是他們老闆設計的戲碼。

現在已62歲的申昌濟回想當初的作法，他堅持非常時期要採取非常手段，若要讓員工進行一場艱困的重整改革，就必須運用極端或令人不安的策略。

他回憶，「我接手時公司相當龐大，財務狀況卻岌岌可危，當時人們卻認為它不會倒。有時候必須向員工注入危機意識，才會帶來改變。」

從醫、當教授 無心接班

申昌濟是教保壽險創辦人申英浩（Shin Yong-ho，音譯）的長子，身為婦產科醫師的他，一向對接手父親事業興趣缺缺。

就像韓國許多家族企業，例如三星集團的李在鎔早早就為接班做預備。但直到1993年父親被診斷出罹患癌症之前，申昌濟從沒有想到有朝一日會成為經營者。當時他是頗具盛名的婦產科醫師，並在韓國頂尖大學擔任醫學教授。

申昌濟在1997年亞洲金融風暴發生後執掌教保人壽，迎面而來的是龐大艱鉅的挑戰。因金融危機引發投資損失，使得2000年教保認列高達2.4兆韓元資產減記，年度虧損高達2,540億韓元。

申昌濟決定，首先要整頓員工專注客戶滿意度，並且致力獲利能力以及風險控管，而非一昧追求業績上升。

打破韓國企業傳統文化

這位說話溫和的執行長完全推翻韓國企業嚴格的階級制度，員工大多不敢對質疑上位者的決定。申昌濟發現，每次開會時員工就只在台下做筆記，於是他告訴員工：「如果你不敢發言，就別來開會。」

申昌濟力倡積極溝通的管理風格，在韓國嚴格的企業文化中獨樹一幟。

申昌濟認為威權的財閥管理作風，會缺乏清晰的願景以及壓抑創新，他要求員工重視企業已聲明的目標多過於他的說辭。

此情況與三星、現代等韓國巨擘大相逕庭，在這些集團中，員工普遍謹遵董事長的每字每句。申昌濟說：「想想看交響樂團。如果沒有樂譜，他們就只能盯著指揮看。」

他為讓員工們能夠體會保險的真正價值，還鼓勵員工參與模擬自己葬禮的課程，他自已也在2007年和20位公司高層舉辦一場假葬禮，在寫下遺囑後，穿著傳統喪服躺進棺木中，他回憶，「到最後，你只會想著你親愛的家人」。

申昌濟成功帶領教保業績蒸蒸日上，如今成為韓國第三大壽險業者，在該國金融企業中取得最高信評，他同時也躋身韓國首富之一，身價約達23億美元。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/申昌濟-要員工勇於發言-215006243--finance.html



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