經營顧客不滿意指定好物
博客來
博客來書店 「無法掌握顧客真正的心聲就不可能贏得真正的顧客滿意」。如果企業能夠提供顧客滿意，將會擁有掌握顧客的先機。下因為如此，為了鞏固客戶，更必須與顧客建立起心與心的交流。 由此可見，企業更應該將焦點放在理解顧客的基本心理─亦即顧客的「滿意」與「不滿意」之上。而如何從顧客的各博客來網路書店種不滿申訴中，找出能讓公司提出最能符合顧客需求的改善因應對策，即是本書最精髓之處。
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博客來
- 作者： 武田哲男 新功能介紹
- 譯者：林韓菁，林炳奇
- 出版社：中國生產力中心 新功能介紹
- 出版日期：1998/05/15
- 語言：繁體中文
華爾街之狼從良記：一個價值投資者的旅程
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經營顧客不滿意指定好物
內容來自YAHOO新聞
英外相韓蒙德：英23日重啟駐伊朗大使館
（路透倫敦22日電）英國外相韓蒙德（Philip Hammond）今天表示，他23日將重開關閉近4年的英國駐德黑蘭大使館。
同時，伊朗駐倫敦大使館也將重新開放，雙方意在未來幾個月任命各自大使。
韓蒙德本週末將率領代表團前往伊朗訪問，成為2003年以來第1位前往伊朗訪問的英國外相。
2011年11月，伊朗部份激進大學生不滿英國決定對伊朗採取進一步制裁行動，前往英國駐德黑蘭大使館抗議，他們不僅焚燒英國國旗，打破大使館窗戶，並與警方發生嚴重肢體衝突。
首相卡麥隆震怒伊朗未善盡保護大使館責任，英方決定關閉使館，伊朗也關閉在倫敦的大使館，兩國關係跌到谷底。中央社（翻譯）
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/英外相韓蒙德-英23日重啟駐伊朗大使館-000224879.html
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