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博客來網路書局博客來書店博客來網路書店 主宰市場的不再是品質或技術，而是顧客的感覺。產品或服務，能夠令顧客感覺真好，就是受歡迎的成功產品。 要抓住顧客的感覺，必須多聽顧客的聲音，以「我是顧客」的心情來設想顧客的感覺。銷售報表、市場調查只能從數字上看出流行的商品，可是流行的商品不一定是顧客真正想要的，如果有令顧客感覺更好的產推出，暢銷品馬上成為滯銷品。如何從博客來網路書店歡迎您顧客的感覺來做行銷，是現代企業競爭的重大課題。 作者以日本知名企業為實例，如本田技研工業、丸井百貨、新力電器、西武集團、任天堂、山葉、山多利、新日鐵、日本航空、NTT集團、麒麟啤酒，說明這些卓越企業目前之所以成功，都是能滿足顧客的需求，而現在遇到困境，則是因為不了解顧客的感覺已改變了。 企業要能令顧客「感覺真好」，才是有「創造價值」的企業，也才能永續經營。

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  作者： 藤敬    新功能介紹
• 原文作者：藤敬
• 譯者：李秀敏
• 出版社：中國生產力中心    新功能介紹
• 出版日期：1995/04/15
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

英女王出席戰勝日本70週年紀念活動

（法新社倫敦15日電） 英國女王伊麗莎白二世（Queen Elizabeth II）今天在倫敦出席戰勝日本70週年紀念活動，與會者包括老兵和前戰俘等。

當年戰勝日本，也終結了二次世界大戰。於森嚴警戒下，民眾今天在倫敦市中心街道兩旁觀看巨大螢幕轉播的活動進展，並對老兵喝采。

其後一場特殊紀念活動，由4架歷史性飛機飛越上空揭開序幕，包括1架噴火戰鬥機和1架颶風戰鬥機，英國王儲查爾斯（Prince Charles）是這場活動的貴賓。

今天的紀念活動包括宗教儀式、獻花圈、朗讀以及男聲合唱團獻唱等。

熱門影集「冰與火之歌：權力遊戲」（Game ofThrones）英國演員查爾斯丹斯（Charles Dance）也朗讀吉卜林（Rudyard Kipling）的詩歌「通往曼德勒之路」（The Road to Mandalay）， 以這首詩歌創作的軍樂進行曲，備受當時在緬甸對抗日本皇軍的英軍官兵喜愛。

查爾斯丹斯表示，「當二戰在歐洲結束時，位於遠東的英國及國協的軍人和平民，仍處於交戰狀態，仍位於前線，仍身陷戰俘營。」

儀式結束後，老兵、前戰俘以及他們的後代，與現役軍人一同遊行前往國會廣場（Parliament Square）和西敏寺（Westminster Abbey）。

約9萬7000名英國和國協部隊，在遠東對抗日本皇軍期間捐軀。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/英女王出席戰勝日本70週年紀念活動-000506798.html

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